ทำไมฉันถึงควบคุมอุปกรณ์ได้เฉพาะบน Wi-Fi ที่บ้าน แต่ไม่สามารถใช้ 4G หรือ Wi-Fi อื่นได้?

หากกล้องของคุณไม่สามารถควบคุมผ่าน 4G หรือ Wi-Fi อื่นได้ โปรดลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่

1. หากคุณสามารถควบคุมอุปกรณ์ได้เฉพาะเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้าน และไม่สามารถควบคุมด้วย 4G หรือ Wi-Fi อื่น หมายความว่ามีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระหว่างเราเตอร์ในบ้านของคุณกับเครือข่ายภายนอก ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถสื่อสารกับคลาวด์ของเราได้ จึงสามารถทำงานได้ตามปกติเฉพาะในเครือข่ายท้องถิ่นเท่านั้น (เมื่อคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่บ้าน คุณกำลังควบคุมอุปกรณ์ผ่านเครือข่ายท้องถิ่น)

โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อของเราเตอร์กับเครือข่ายภายนอกและตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้งานได้ราบรื่นก่อนลองใหม่อีกครั้ง

1. หากอุปกรณ์ออนไลน์ตามปกติ โปรดตรวจสอบว่าโทรศัพท์มือถือของคุณได้เปิดใช้สิทธิ์ข้อมูลมือถือสำหรับแอปหรือไม่

iPhone: การตั้งค่า—เซลลูลาร์—ค้นหาแอป—เปิดใช้งานเครือข่ายเซลลูลาร์

โทรศัพท์ Android: การตั้งค่า—การจัดการการรับส่งข้อมูล—การเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน—ค้นหาแอป—เปิดใช้ข้อมูลมือถือ

1. โปรดรีสตาร์ทเราเตอร์และรีเซ็ตกล้องแล้วเชื่อมต่อใหม่เพื่อตรวจสอบปัญหานี้

หากยังมีข้อสงสัย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บทความที่เกี่ยวข้อง

• วิธีตรวจสอบสิทธิ์ข้อมูลมือถือของแอป?
• ฉันสามารถควบคุมกล้องได้เมื่ออยู่ห่างบ้านหรือไม่?