Zašto mogu da kontrolišem uređaj samo na svom Wi-Fi, ali ne i putem 4G ili drugog Wi-Fi-ja?

Ako vaša kamera ne može da se kontroliše putem 4G ili drugog Wi-Fi-ja, pokušajte sledeće korake za rešavanje problema da biste proverili može li se problem otkloniti.

1. Ako možete da kontrolišete uređaj samo kada ste povezani na kućni Wi-Fi, a ne možete da ga kontrolišete putem 4G ili drugog Wi-Fi-ja, to znači da postoji problem sa vezom između rutera u vašem domu i spoljne mreže. Stoga, uređaj nije mogao da komunicira sa našim oblakom, pa može normalno da radi samo u lokalnoj mreži (kada se povežete na kućni Wi-Fi, koristite lokalnu mrežu za upravljanje uređajem).

Proverite vezu vašeg rutera sa spoljnom mrežom i uverite se da je uredna pre nego što pokušate ponovo.

1. Ako je uređaj normalno onlajn, proverite da li je vaš mobilni telefon omogućio dozvole za mobilne podatke za aplikaciju.

iPhone: Podešavanja — Mobilni podaci — Pronađite aplikaciju — Omogućite mobilnu mrežu

Android telefon: Podešavanja — Upravljanje mobilnim podacima — Veze aplikacija — Pronađite aplikaciju — Omogućite mobilne podatke

1. Molimo restartujte ruter i resetujte kameru i ponovo je povežite kako biste proverili ovu situaciju.

Ako i dalje imate pitanja, kontaktirajte korisničku podršku radi dalje pomoći.

Povezani članci

• Kako da proverim dozvole za mobilne podatke za aplikaciju?
• Mogu li da kontrolišem kameru dok sam odsutan?