littlelf smart AppУређај је замрзнут — не може да се преузме видео
Кораци за решавање проблема када је камера замрзнута и не можете да преузмете видео
Жао нам је што чујемо да је ваш уређај замрзнут и да не можете да преузмете видео. Да бисте решили овај проблем, покушајте са следећим корацима за решавање проблема:
- Поново покрените камеру: притисните и држите дугме за синхронизацију на камери 5 секунди да бисте извршили поновно покретање. Ово може помоћи да се уређај одмрзне.
- Проверите статус индикаторског светла и проверите да ли је мрежа стабилна. Пребаците се на SD режим да бисте проверили да ли постоји проток података. Препоручујемо да камеру поставите што ближе рутеру.
- Искључите и поново укључите напајање: искључите камеру из извора напајања и сачекајте око 1 минут. Затим поново повежите камеру са извором напајања. Ово помаже да се уређај ресетује и да се реше привремени проблеми.
- Ресетујте камеру: ако се проблем настави, можете покушати да ресетујете камеру на фабричка подешавања.
- Проверите да ли је фирмвер најновија верзија.
Да бисте ово проверили у апликацији, додирните уређај на листи уређаја да бисте ушли у контролну таблу уређаја. Додирните дугме у горњем десном углу да бисте ушли на страницу подешавања уређаја. Додирните ажурирање уређаја.
Ако ниједан од ових корака не реши проблем и ваша камера остане замрзнута, то може указивати на хардверски проблем. Наш тим ће вам моћи да пружи конкретније кораке за решавање проблема или да вас води кроз процес поправке или замене.
За додатну помоћ погледајте Решавање проблема са статусним светлом камере или контактирајте наше техничке стручњаке.