Alexa lietotnes ekrānā tiek rādīts "Ierīce nereaģē"

Ja šis ziņojums parādās, tas nozīmē, ka serverī saglabātais ierīces statuss pašlaik ir bezsaistē.

Ieteicams pārslēgt tālruņa tīklu uz 4G un atvērt ierīces lietotni (ne Alexa lietotni), lai skatītu ierīces statusu. Ja konstatējat, ka ierīce ir bezsaistē, varat izmēģināt šādu problēmu novēršanas metodi:

1. Lūdzu, apstipriniet, vai ierīce ir pieslēgta strāvai; lūdzu, apstipriniet, vai ierīce vai tīkls nav atvienots. Ja tā ir, ir nepieciešams process, lai izietu tiešsaistē. Lūdzu, pārbaudiet, vai tā ir tiešsaistē pēc 2 minūtēm. Lūdzu, apstipriniet, ka tīkls ir stabils.

   (Pārbaudes metodes: novietojiet tālruni vai iPad blakus ierīcei un pārliecinieties, ka tās atrodas vienā tīkla vidē, mēģiniet atvērt vietni, lai spriestu par to, vai tīklu var izmantot.)

2. Apstipriniet, vai mājas Wi-Fi tīkls darbojas normāli vai vai Wi-Fi nosaukums un parole ir mainīti. Ja tā ir, noņemiet ierīci un pievienojiet to vēlreiz.

   5G Wi-Fi pagaidām netiek atbalstīts, var izmantot tikai 2.4G Wi-Fi.

3. Ja tīkls ir normāls, bet ierīce joprojām ir bezsaistē, pārbaudiet, vai nav pārāk daudz Wi-Fi savienojumu. Lūdzu, mēģiniet restartēt maršrutētāju, uzgaidiet 3 minūtes un novērojiet ierīces statusu; pārbaudiet, vai programmaparatūra ir jaunākajā versijā. Lai to pārbaudītu lietotnē, lūdzu, pieskarieties ierīcei ierīču sarakstā, lai atvērtu ierīces vadības paneli. Pieskarieties pogai augšējā labajā stūrī, lai atvērtu ierīces iestatījumu lapu. Pieskarieties ierīces atjaunināšanai.

4. Ja pēc pārbaudes viss ir normāli, ieteicams noņemt ierīci un pievienot to vēlreiz.

   (Ierīces noņemšanas metode: atveriet lietotni un atveriet ierīces vadības lapu, noklikšķiniet uz pogas "...", kas atrodas augšējā labajā stūrī, un noklikšķiniet uz "noņemt ierīci" lapas apakšā.)

Ja jums vēl ir jautājumi, lūdzu, sazinieties ar klientu atbalstu, lai saņemtu papildu palīdzību.

Saistītie raksti

• Kā atkārtoti savienot kameru ar jaunu tīklu?
• Kameras statusa gaismas problēmu novēršana