میں اپنی ڈیوائس کو صرف اپنے Wi-Fi پر کنٹرول کر سکتا ہوں، 4G یا دوسرے Wi-Fi پر نہیں

اگر آپ کا کیم 4G یا دوسرے Wi-Fi کے ذریعے کنٹرول نہیں ہو رہا، تو براہ کرم درج ذیل ٹربل شوٹنگ اقدامات آزمائیں تاکہ معلوم ہو سکے کہ مسئلہ حل ہو سکتا ہے۔

1. اگر آپ ڈیوائس کو صرف اپنے گھر کے Wi-Fi سے کنکٹ ہونے پر کنٹرول کر سکتے ہیں، اور 4G یا دوسرے Wi-Fi سے کنٹرول نہیں کر سکتے، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کے گھر کے راؤٹر اور بیرونی نیٹ ورک کے درمیان کنکشن میں مسئلہ ہے۔ اس لیے ڈیوائس ہمارے کلاؤڈ سے رابطہ نہیں کر پا رہی اور صرف لوکل ایریا نیٹ ورک میں کام کر سکتی ہے (جب آپ گھر کا Wi-Fi استعمال کرتے ہیں تو آپ لوکل ایریا نیٹ ورک سے ڈیوائس کنٹرول کرتے ہیں)۔

براہ کرم اپنے راؤٹر کا بیرونی نیٹ ورک سے کنکشن چیک کریں اور دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ یہ بے رکاوٹ ہے۔

1. اگر ڈیوائس عام طور پر آن لائن ہے، تو چیک کریں کہ آیا آپ کے موبائل فون نے ایپس کے لیے موبائل ڈیٹا کی اجازت فعال کی ہے۔

iPhone: ترتیبات—سیلولر—ایپ تلاش کریں—سیلولر نیٹ ورک فعال کریں

Android فون: ترتیبات—ڈیٹا ٹریفک مینجمنٹ—ایپلیکیشن کنکشنز—ایپ تلاش کریں—موبائل ڈیٹا فعال کریں

1. براہ کرم راؤٹر ری اسٹارٹ کریں اور کیمرہ ری سیٹ کریں اور اس صورتحال کو چیک کرنے کے لیے دوبارہ کنکٹ کریں۔

اگر آپ کے مزید سوالات ہیں، تو مزید مدد کے لیے براہ کرم کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

متعلقہ مضامین

• میں ایپ کے لیے موبائل ڈیٹا اجازتیں کیسے چیک کروں؟
• کیا میں گھر سے باہر ہونے پر اپنا کیمرہ کنٹرول کر سکتا ہوں؟