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Perguntas Frequentes
O que fazer se a câmera não estiver no modo de configuração de rede?Como compartilho minha câmera com minha família e amigos?Quais métodos de gravação a câmera suporta? Como assistir?O que posso fazer se receber poucas notificações push ou nenhuma?Como me reconecto à internet após mudar de operadora/roteador/Wi-Fi?
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Perguntas Frequentes

Como me reconecto à internet após mudar de operadora/roteador/Wi-Fi?

Redefina a câmera e adicione-a novamente ao aplicativo após trocar de operadora de rede, roteador ou Wi-Fi

Se você mudou de operadora de rede, a câmera precisa ser redefinida para se conectar à nova rede.

1. Redefinir a câmera

Pressione e segure o botão de redefinição por 5 segundos até ouvir um tom e ver a luz piscar. Isso permitirá reconectar a câmera ao seu aplicativo.

  • Câmera interna: há um pequeno botão na parte de trás da câmera. Pressione-o por 3 a 5 segundos até o indicador piscar em vermelho.
  • Câmera externa: abra a tampa de borracha da câmera e pressione e segure o botão de redefinição por cerca de 5 segundos. Quando a luz branca piscar e você ouvir o aviso de voz, será possível conectar a câmera novamente.

2. Reconectar a câmera

Após a redefinição, o indicador piscará. Siga estas etapas para adicionar a câmera novamente ao aplicativo:

Abra o aplicativo e toque no "+" no canto superior direito e, em seguida, selecione "Adicionar dispositivo".

Escolha o modelo da sua câmera.

Confirme que o indicador está piscando e prossiga para a próxima etapa.

Selecione sua rede Wi-Fi, digite o nome e a senha do Wi-Fi e toque em "Avançar".

Use a câmera para escanear o QR code diretamente no seu telefone (15–20 cm), ajustando levemente o telefone para uma leitura ideal.

Quando ouvir o aviso de voz, toque em "Ouvi um aviso" e aguarde.

O aplicativo confirmará que a câmera foi adicionada com sucesso quando a luz ficar fixa em verde/azul/branco.

Observação: certifique-se de reconectar a câmera ao mesmo Lar para evitar complicações, especialmente se você tiver vários Lares configurados. Se você não configurou um nome de Lar, basta adicionar a câmera novamente, e seus registros do serviço em nuvem permanecerão intactos.

Se a câmera ainda não entrar no modo de configuração, consulte O que fazer se a câmera não estiver no modo de configuração de rede? ou Problemas de conexão Wi-Fi.

O que posso fazer se receber poucas notificações push ou nenhuma?

Ative as permissões de notificação do telefone e do aplicativo e ajuste a detecção de movimento para que os alertas cheguem de forma confiável

Problemas de conexão Wi-Fi

Resolva problemas de configuração e conexão Wi-Fi da câmera

Índice

1. Redefinir a câmera
2. Reconectar a câmera