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Perguntas Frequentes
O que fazer se a câmera não estiver no modo de configuração de rede?Como compartilho minha câmera com minha família e amigos?Quais métodos de gravação a câmera suporta? Como assistir?O que posso fazer se receber poucas notificações push ou nenhuma?Como me reconecto à internet após mudar de operadora/roteador/Wi-Fi?
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Perguntas Frequentes

O que posso fazer se receber poucas notificações push ou nenhuma?

Ative as permissões de notificação do telefone e do aplicativo e ajuste a detecção de movimento para que os alertas cheguem de forma confiável

Se você recebe poucas notificações push, ou nenhuma, siga as verificações abaixo.

1. Ative as notificações push nas configurações do telefone

Você pode ir em Configurações > Notificações do seu telefone e ativar as notificações do aplicativo.

Ou toque em "Eu" no canto inferior direito do aplicativo > selecione Configurações no canto superior direito > toque em Gerenciamento de permissões > toque em Configurações de permissão > ative as permissões de notificação.

O gerenciamento de permissões do aplicativo leva às configurações de notificação do sistema

2. Ative as notificações push nas configurações do aplicativo

Toque na "Central de mensagens" no canto inferior direito da interface de controle do aplicativo.

Selecione "Configurações".

Toque em "Configurações de notificação".

Ative os botões de habilitação de notificações.

Configurações de notificação da Central de mensagens com as notificações ativadas

3. Aumente a sensibilidade da detecção de movimento

Se a sensibilidade de movimento estava muito baixa, aumente-a para ampliar o alcance da detecção de movimento.

Clique em "Entrar no dispositivo" na página inicial do aplicativo.

Clique em "..." no canto superior direito.

Role a tela para cima.

Clique em "Configurações de alarme de detecção".

Ative a função de detecção de movimento. Em seguida, você verá a sensibilidade da detecção de movimento — ajuste-a para alta.

Desative a detecção de pessoas e a detecção de área.

Nota: A detecção de movimento tem uma função de agendamento definida livremente pelo usuário. Certifique-se de não iniciar essa função por engano.

Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato com o suporte ao cliente para obter mais ajuda.

Quais métodos de gravação a câmera suporta? Como assistir?

Gravação manual, em cartão SD e na nuvem — e onde assistir cada uma

Como me reconecto à internet após mudar de operadora/roteador/Wi-Fi?

Redefina a câmera e adicione-a novamente ao aplicativo após trocar de operadora de rede, roteador ou Wi-Fi

Índice

1. Ative as notificações push nas configurações do telefone
2. Ative as notificações push nas configurações do aplicativo
3. Aumente a sensibilidade da detecção de movimento