मैं डिवाइस को केवल अपने Wi-Fi पर क्यों नियंत्रित कर सकता हूँ, 4G या अन्य Wi-Fi पर नहीं?

यदि आपका Cam 4G या अन्य Wi-Fi के माध्यम से नियंत्रित नहीं किया जा सकता, तो कृपया यह जाँचने के लिए निम्नलिखित समस्या निवारण चरणों का प्रयास करें कि क्या समस्या हल हो सकती है।

1. यदि आप डिवाइस को केवल तभी नियंत्रित कर सकते हैं जब आप अपने घर के Wi-Fi से कनेक्ट हों, और 4G या अन्य Wi-Fi से नहीं, तो इसका मतलब है कि आपके घर के राउटर और बाहरी नेटवर्क के बीच कनेक्शन में समस्या है। इसलिए, डिवाइस हमारे क्लाउड से संवाद नहीं कर पाया, और यह केवल लोकल एरिया नेटवर्क में सामान्य रूप से काम कर सकता है (जब आप घर का Wi-Fi कनेक्ट करते हैं, तो आप डिवाइस को नियंत्रित करने के लिए लोकल एरिया नेटवर्क का उपयोग करते हैं)।

कृपया अपने राउटर के बाहरी नेटवर्क से कनेक्शन की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि यह ठीक से काम कर रहा है, फिर दोबारा कोशिश करें।

1. यदि डिवाइस सामान्य रूप से ऑनलाइन है, तो जाँचें कि क्या आपके मोबाइल फ़ोन ने ऐप के लिए मोबाइल डेटा अनुमतियाँ सक्षम की हैं।

iPhone: Settings—Cellular—ऐप खोजें—Cellular Network सक्षम करें

Android फ़ोन: Settings—Data Traffic Management—Application Connections—ऐप खोजें—Mobile Data सक्षम करें

1. कृपया राउटर को पुनः चालू करें और कैमरे को रीसेट करें और इसे दोबारा कनेक्ट करके स्थिति की जाँच करें।

यदि आपके अभी भी प्रश्न हैं, तो आगे की सहायता के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

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