littlelf smart AppAlexa ऐप की स्क्रीन पर "डिवाइस अनुत्तरदायी है" दिखाई देता है
जब Alexa ऐप 'Device is unresponsive' दिखाए तो क्या करें: डिवाइस की स्थिति की पुष्टि करें, Wi-Fi नेटवर्क जाँचें, और डिवाइस को दोबारा जोड़ें
यदि यह संदेश दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि सर्वर पर वर्तमान में सहेजी गई डिवाइस की स्थिति ऑफ़लाइन है।
अनुशंसा की जाती है कि आप अपने फ़ोन का नेटवर्क 4G पर बदलें और डिवाइस की स्थिति देखने के लिए डिवाइस के ऐप (Alexa ऐप नहीं) में जाएं। यदि आप पाते हैं कि डिवाइस ऑफ़लाइन है, तो आप निम्नलिखित समस्या निवारण विधि आज़मा सकते हैं:
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कृपया पुष्टि करें कि डिवाइस में बिजली है या नहीं; कृपया पुष्टि करें कि डिवाइस या नेटवर्क काटा गया है या नहीं। यदि ऐसा है, तो ऑनलाइन होने की एक प्रक्रिया है। कृपया 2 मिनट बाद जाँचें कि यह ऑनलाइन है या नहीं। कृपया पुष्टि करें कि नेटवर्क स्थिर है।
(जाँचने के तरीके: फ़ोन या iPad को अपने डिवाइस के पास रखें और सुनिश्चित करें कि वे एक ही नेटवर्क वातावरण में हैं, नेटवर्क उपयोग योग्य है या नहीं इसका परीक्षण करने के लिए एक वेबसाइट खोलने का प्रयास करें।)
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पुष्टि करें कि घर का Wi-Fi नेटवर्क सामान्य है या नहीं, या Wi-Fi का नाम और पासवर्ड बदला गया है या नहीं। यदि ऐसा है, तो डिवाइस हटाएं और इसे दोबारा जोड़ें।
5G Wi-Fi अभी समर्थित नहीं है, केवल 2.4G Wi-Fi का उपयोग किया जा सकता है।
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यदि नेटवर्क सामान्य है लेकिन डिवाइस अभी भी ऑफ़लाइन है, तो जाँचें कि बहुत अधिक Wi-Fi कनेक्शन तो नहीं हैं। राउटर को पुनः चालू करने का प्रयास करें, 3 मिनट प्रतीक्षा करें और डिवाइस की स्थिति देखें; जाँचें कि फ़र्मवेयर नवीनतम संस्करण है या नहीं। ऐप पर इसे जाँचने के लिए, डिवाइस सूची में डिवाइस पर टैप करके डिवाइस के कंट्रोल पैनल में जाएं। ऊपरी दाएं कोने में बटन टैप करके डिवाइस सेटिंग पेज पर जाएं। डिवाइस अपडेट टैप करें।
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जाँचने के बाद सब कुछ सामान्य हो तो, हम अनुशंसा करते हैं कि आप डिवाइस हटाएं और इसे दोबारा जोड़ें।
(डिवाइस हटाने की विधि: ऐप खोलें और डिवाइस कंट्रोल पेज पर जाएं, ऊपरी दाएं कोने में "..." बटन पर क्लिक करें, और पेज के नीचे "remove device" पर क्लिक करें।)
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