Alexa rakenduse ekraanil kuvatakse "Seade ei reageeri"

Kui see teade ilmub, tähendab see, et serverile salvestatud seadme olek on praegu võrguühenduseta.

Soovitatav on lülitada telefoni võrk 4G peale ja sisestada seadme rakendus (mitte Alexa rakendus), et vaadata seadme olekut. Kui leiate, et seade on võrguühenduseta, võite proovida järgmist tõrkeotsingumeetodit:

1. Palun kinnitage, kas seade on vooluvõrgus; palun kinnitage, kas seade või võrk on katkestatud. Kui on, siis on võrgule üleminekuks protsess. Palun kontrollige, kas see on pärast 2 minutit võrgus. Palun kinnitage, et võrk on stabiilne.

   (Kontrollimeetodid: asetage telefon või iPad seadme kõrvale ja veenduge, et need on samas võrgukeskkonnas; proovige avada veebisait, et hinnata, kas võrku saab kasutada.)

2. Kinnitage, kas kodune Wi-Fi võrk on normaalne või kas Wi-Fi nimi ja parool on muudetud. Kui on, eemaldage seade ja lisage see uuesti.

   5G Wi-Fi pole praegu toetatud, kasutada saab ainult 2.4G Wi-Fi-d.

3. Kui võrk on normaalne, kuid seade on endiselt võrguühenduseta, kontrollige, kas Wi-Fi ühendusi on liiga palju. Proovige ruuter taaskäivitada, oodake 3 minutit ja jälgige seadme olekut; kontrollige, kas püsivara on uusimas versioonis. Selle kontrollimiseks rakenduses puudutage seadmete loendis seadet, et siseneda seadme juhtpaneeli. Puudutage nuppu ülemises paremas nurgas, et siseneda seadme sätete lehele. Puudutage seadme värskendust.

4. Kui pärast kontrollimist on kõik normaalne, soovitame seade eemaldada ja uuesti lisada.

   (Seadme eemaldamise meetod: avage rakendus ja sisestage seadme juhtimisleht, klõpsake nuppu "...", mis asub ülemises paremas nurgas, ja klõpsake lehe allosas "eemalda seade".)

Kui teil on veel küsimusi, võtke ühendust klienditoega täiendava abi saamiseks.

Seotud artiklid

• Kuidas ühendada kaamera uue võrguga?
• Kaamera olekutule tõrkeotsing