Alexa অ্যাপের স্ক্রিনে "ডিভাইস সাড়া দিচ্ছে না" প্রদর্শিত হচ্ছে

এই বার্তাটি প্রদর্শিত হলে, এর মানে হলো সার্ভারে বর্তমানে সংরক্ষিত ডিভাইসের স্ট্যাটাস অফলাইন।

আপনার ফোনের নেটওয়ার্ক 4G-তে পরিবর্তন করে ডিভাইসের অ্যাপ (Alexa অ্যাপ নয়) খুলে ডিভাইসের স্ট্যাটাস দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ডিভাইসটি অফলাইন দেখলে, নিম্নলিখিত সমস্যা সমাধান পদ্ধতি চেষ্টা করুন:

1. অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন ডিভাইসে বিদ্যুৎ আছে কিনা; নিশ্চিত করুন ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্ন হয়েছে কিনা। যদি তাই হয়, তাহলে অনলাইনে আসার একটি প্রক্রিয়া রয়েছে। ২ মিনিট পরে এটি অনলাইন কিনা পরীক্ষা করুন। নিশ্চিত করুন নেটওয়ার্ক স্থিতিশীল আছে।

   (পরীক্ষার পদ্ধতি: ফোন বা iPad আপনার ডিভাইসের পাশে রাখুন এবং নিশ্চিত করুন তারা একই নেটওয়ার্ক পরিবেশে আছে, নেটওয়ার্ক ব্যবহারযোগ্য কিনা যাচাই করতে একটি ওয়েবসাইট খোলার চেষ্টা করুন।)

2. নিশ্চিত করুন বাড়ির Wi-Fi নেটওয়ার্ক স্বাভাবিক কিনা, বা Wi-Fi নাম ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা হয়েছে কিনা। যদি হয়, ডিভাইসটি সরান এবং আবার যোগ করুন।

   5G Wi-Fi এখনও সমর্থিত নয়, শুধুমাত্র 2.4G Wi-Fi ব্যবহার করা যাবে।

3. নেটওয়ার্ক স্বাভাবিক হলেও ডিভাইসটি অফলাইন থাকলে, অনেক বেশি Wi-Fi সংযোগ আছে কিনা পরীক্ষা করুন। রাউটার রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন, ৩ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং ডিভাইসের স্ট্যাটাস পর্যবেক্ষণ করুন; ফার্মওয়্যার সর্বশেষ সংস্করণ কিনা পরীক্ষা করুন। অ্যাপে এটি পরীক্ষা করতে, ডিভাইস তালিকায় ডিভাইসটি ট্যাপ করে ডিভাইসের কন্ট্রোল প্যানেলে প্রবেশ করুন। উপরের ডান কোণের বাটনটি ট্যাপ করে ডিভাইস সেটিং পেজে যান। ডিভাইস আপডেট ট্যাপ করুন।

4. পরীক্ষার পরে সব স্বাভাবিক হলে, আমরা ডিভাইসটি সরিয়ে আবার যোগ করার পরামর্শ দিচ্ছি।

   (ডিভাইস সরানোর পদ্ধতি: অ্যাপ খুলুন এবং ডিভাইস কন্ট্রোল পেজে প্রবেশ করুন, উপরের ডান কোণের "..." বাটনে ক্লিক করুন এবং পেজের নিচে "remove device"-এ ক্লিক করুন।)

আপনার যদি এখনও প্রশ্ন থাকে, তাহলে আরও সহায়তার জন্য গ্রাহক সহায়তা-এ যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত নিবন্ধ

• আমি কীভাবে আমার ক্যামেরাকে নতুন নেটওয়ার্কে পুনরায় সংযুক্ত করব?
• আপনার ক্যামেরা স্ট্যাটাস লাইট সমস্যা সমাধান