Alexa యాప్ స్క్రీన్ "పరికరం స్పందించడం లేదు" అని చూపిస్తోంది

ఈ సందేశం కనిపిస్తే, సర్వర్‌లో ప్రస్తుతం సేవ్ చేయబడిన పరికరం స్థితి ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉందని అర్థం.

మీ ఫోన్ నెట్‌వర్క్‌ను 4G కి మార్చి పరికరం యొక్క యాప్‌లో (Alexa యాప్ కాదు) పరికరం స్థితిని చూడటం సిఫార్సు చేయబడుతోంది. పరికరం ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉంటే, క్రింది ట్రబుల్‌షూటింగ్ పద్ధతిని ప్రయత్నించవచ్చు:

1. పరికరానికి విద్యుత్ సరఫరా అవుతోందా అని నిర్ధారించుకోండి; పరికరం లేదా నెట్‌వర్క్ కట్ అయిందా అని నిర్ధారించుకోండి. అలా అయితే, ఆన్‌లైన్‌లోకి వచ్చే ప్రక్రియ ఉంది. 2 నిమిషాల తర్వాత ఆన్‌లైన్‌లో ఉందా అని తనిఖీ చేయండి. నెట్‌వర్క్ స్థిరంగా ఉందని నిర్ధారించుకోండి.

   (తనిఖీ పద్ధతులు: మీ ఫోన్ లేదా iPad ని మీ పరికరం దగ్గర ఉంచి అవి ఒకే నెట్‌వర్క్ వాతావరణంలో ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి, నెట్‌వర్క్ ఉపయోగించగలదా అని నిర్ధారించడానికి వెబ్‌సైట్ తెరవడానికి ప్రయత్నించండి.)

2. ఇంటి Wi-Fi నెట్‌వర్క్ సాధారణంగా ఉందా, లేదా Wi-Fi పేరు మరియు పాస్‌వర్డ్ మార్చబడిందా అని నిర్ధారించుకోండి. అలా అయితే, పరికరాన్ని తొలగించి మళ్ళీ జోడించండి.

   5G Wi-Fi తాత్కాలికంగా మద్దతు ఇవ్వబడలేదు, 2.4G Wi-Fi మాత్రమే ఉపయోగించగలరు.

3. నెట్‌వర్క్ సాధారణంగా ఉన్నా పరికరం ఇంకా ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉంటే, Wi-Fi కనెక్షన్లు చాలా ఎక్కువగా ఉన్నాయా అని తనిఖీ చేయండి. రూటర్‌ను రీస్టార్ట్ చేసి 3 నిమిషాలు వేచి ఉండి పరికరం స్థితి గమనించండి; ఫర్మ్‌వేర్ తాజా వెర్షన్ అయిందా అని తనిఖీ చేయండి. దీన్ని యాప్‌లో తనిఖీ చేయడానికి, పరికరం కంట్రోల్ ప్యానెల్‌లో ప్రవేశించడానికి పరికరాల జాబితాలో పరికరాన్ని నొక్కండి. పరికరం సెట్టింగ్ పేజీలో ప్రవేశించడానికి కుడి పైన మూలలో ఉన్న బటన్ నొక్కండి. పరికరం అప్‌డేట్ నొక్కండి.

4. తనిఖీ చేసిన తర్వాత అన్నీ సాధారణంగా ఉంటే, పరికరాన్ని తొలగించి మళ్ళీ జోడించమని సిఫార్సు చేస్తున్నాం.

   (పరికరం తొలగింపు పద్ధతి: యాప్ తెరవండి మరియు పరికరం కంట్రోల్ పేజీలో ప్రవేశించండి, కుడి పైన మూలలో ఉన్న "..." బటన్ క్లిక్ చేయండి, మరియు పేజీ దిగువన "పరికరాన్ని తొలగించు" క్లిక్ చేయండి.)

మీకు ఇంకా ప్రశ్నలు ఉంటే, మరింత సహాయం కోసం కస్టమర్ సపోర్ట్ను సంప్రదించండి.

సంబంధిత వ్యాసాలు

• నా కెమెరాను కొత్త నెట్‌వర్క్‌కు మళ్ళీ ఎలా కనెక్ట్ చేయాలి?
• మీ కెమెరా స్టేటస్ లైట్ ట్రబుల్‌షూటింగ్