Alexa programėlės ekrane rodomas pranešimas „Įrenginys nereaguoja"

Jei šis pranešimas pasirodo, tai reiškia, kad šiuo metu serveryje išsaugota įrenginio būsena yra neprisijungusi.

Rekomenduojama perjungti telefono tinklą į 4G ir įvesti įrenginio programėlę (ne Alexa programėlę), kad pamatytumėte įrenginio būseną. Jei nustatote, kad įrenginys yra neprisijungęs, galite išbandyti šį trikčių šalinimo metodą:

1. Patvirtinkite, ar įrenginys yra įjungtas; patvirtinkite, ar įrenginys ar tinklas nebuvo atjungtas. Jei taip, reikia laiko, kol jis prisijungs. Patikrinkite, ar jis yra prisijungęs po 2 minučių. Patvirtinkite, kad tinklas yra stabilus.

   (Tikrinimo metodai: padėkite telefoną ar planšetinį kompiuterį šalia savo įrenginio ir įsitikinkite, kad jie yra tame pačiame tinklo aplinkoje, bandykite atidaryti svetainę, kad patikrintumėte, ar tinklas veikia.)

2. Patvirtinkite, ar namų Wi-Fi tinklas yra normalus, arba ar Wi-Fi pavadinimas ir slaptažodis buvo pakeisti. Jei taip, pašalinkite įrenginį ir vėl jį pridėkite.

   5G Wi-Fi šiuo metu nepalaikomas, galima naudoti tik 2,4G Wi-Fi.

3. Jei tinklas veikia normaliai, tačiau įrenginys vis dar yra neprisijungęs, patikrinkite, ar nėra per daug Wi-Fi ryšių. Pabandykite iš naujo paleisti maršrutizatorių, palaukite 3 minutes ir stebėkite įrenginio būseną; patikrinkite, ar programinė įranga yra naujausios versijos. Norėdami tai patikrinti programėlėje, bakstelėkite įrenginį įrenginių sąraše, kad įeitumėte į įrenginio valdymo skydelį. Bakstelėkite mygtuką viršutiniame dešiniajame kampe, kad įeitumėte į įrenginio nustatymų puslapį. Bakstelėkite įrenginio atnaujinimą.

4. Jei po patikrinimo viskas yra normaliai, rekomenduojame pašalinti įrenginį ir vėl jį pridėti.

   (Įrenginio pašalinimo metodas: atidarykite programėlę ir eikite į įrenginio valdymo puslapį, spustelėkite mygtuką „...", kuris yra viršutiniame dešiniajame kampe, ir spustelėkite puslapio apačioje esantį „pašalinti įrenginį".)

Jei vis dar turite klausimų, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba dėl papildomos pagalbos.

Susiję Straipsniai

• Kaip iš naujo prijungti kamerą prie naujo tinklo?
• Kameros būsenos lemputės trikčių šalinimas