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Problèmes de connexion Wi-Fi
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Comment me reconnecter à Internet après avoir changé d'opérateur/routeur/WiFi ?

Réinitialisez la caméra et rajoutez-la à l'application après un changement d'opérateur réseau, de routeur ou de Wi-Fi

Si vous avez changé d'opérateur réseau, la caméra doit être réinitialisée pour se connecter au nouveau réseau.

1. Réinitialiser la caméra

Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 5 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un signal sonore et voyiez le voyant clignoter. Cela vous permettra de reconnecter la caméra à votre application.

  • Caméra d'intérieur : un petit bouton se trouve à l'arrière de la caméra. Appuyez dessus pendant 3 à 5 secondes jusqu'à ce que le voyant clignote en rouge.
  • Caméra d'extérieur : ouvrez le cache en caoutchouc de la caméra et maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant environ 5 secondes. Lorsque le voyant blanc clignote et que vous entendez l'invite vocale, vous pouvez reconnecter la caméra.

2. Reconnecter la caméra

Après la réinitialisation, le voyant clignote. Suivez ces étapes pour rajouter la caméra à l'application :

Ouvrez l'application et appuyez sur le « + » en haut à droite, puis sélectionnez « Ajouter un appareil ».

Choisissez le modèle de votre caméra.

Confirmez que le voyant clignote et passez à l'étape suivante.

Sélectionnez votre réseau Wi-Fi, saisissez le nom et le mot de passe de votre Wi-Fi, puis appuyez sur « Suivant ».

Utilisez la caméra pour scanner le code QR directement sur votre téléphone (15–20 cm), en ajustant légèrement votre téléphone pour un scan optimal.

Lorsque vous entendez l'invite vocale, appuyez sur « J'ai entendu une invite » et patientez.

L'application confirme l'ajout réussi de la caméra lorsque le voyant reste fixe en vert/bleu/blanc.

À noter : veillez à reconnecter la caméra au même Domicile pour éviter toute complication, surtout si vous avez configuré plusieurs Domiciles. Si vous n'avez pas défini de nom de Domicile, rajoutez simplement la caméra : vos enregistrements du service cloud resteront intacts.

Si la caméra ne passe toujours pas en mode de configuration, consultez Que faire si la caméra n'est pas en mode de configuration réseau ?.

Comment vérifier les autorisations d'accès aux données ?

Activez les autorisations de données mobiles de l'application pour que la vidéo en direct se charge en données mobiles

Comment configurer ma caméra wifi en mode EZ ?

Connectez votre caméra wifi à l'aide de l'appairage en mode EZ, avec les étapes de préparation et des conseils de dépannage

Sommaire

1. Réinitialiser la caméra
2. Reconnecter la caméra