littlelf smart AppAlexa एपको स्क्रिनमा "उपकरण प्रतिक्रिया नगर्दैछ" देखाइएको छ
Alexa एपले "उपकरण प्रतिक्रिया नगर्दैछ" देखाउँदा के गर्ने: उपकरणको स्थिति पुष्टि गर्नुहोस्, Wi-Fi नेटवर्क जाँच गर्नुहोस् र उपकरण पुनः थप्नुहोस्
यदि यो सन्देश देखियो भने, यसको मतलब सर्भरमा हाल सुरक्षित गरिएको उपकरणको स्थिति अफलाइन छ।
तपाईंलाई आफ्नो फोनको नेटवर्क 4G मा स्विच गरेर उपकरणको एप (Alexa एप होइन) मा प्रवेश गरेर उपकरणको स्थिति हेर्न सिफारिस गरिन्छ। यदि तपाईंले उपकरण अफलाइन भएको पाउनुभयो भने, निम्न समस्या निवारण विधि प्रयास गर्न सक्नुहुन्छ:
-
उपकरण ऊर्जायुक्त छ कि छैन पुष्टि गर्नुहोस्; उपकरण वा नेटवर्क काटिएको छ कि छैन पुष्टि गर्नुहोस्। यदि छ भने, अनलाइन हुने प्रक्रिया छ। कृपया २ मिनेटपछि अनलाइन छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्। नेटवर्क स्थिर छ भन्ने पुष्टि गर्नुहोस्।
(जाँच गर्ने तरिकाहरू: आफ्नो फोन वा iPad उपकरणको छेउमा राख्नुहोस् र तिनीहरू एउटै नेटवर्क वातावरणमा छन् भन्ने सुनिश्चित गर्नुहोस्, नेटवर्क प्रयोग गर्न सकिन्छ कि सकिँदैन भनेर जाँच गर्न वेबसाइट खोल्ने प्रयास गर्नुहोस्।)
-
घरको Wi-Fi नेटवर्क सामान्य छ कि छैन, वा Wi-Fi नाम र पासवर्ड परिवर्तन भएको छ कि छैन पुष्टि गर्नुहोस्। यदि छ भने, उपकरण हटाउनुहोस् र पुनः थप्नुहोस्।
5G Wi-Fi अहिलेलाई समर्थित छैन, केवल 2.4G Wi-Fi प्रयोग गर्न सकिन्छ।
-
यदि नेटवर्क सामान्य छ तर उपकरण अझै अफलाइन छ भने, धेरै Wi-Fi जडानहरू छन् कि छैनन् जाँच गर्नुहोस्। कृपया राउटर पुनःस्थापना गर्ने प्रयास गर्नुहोस्, ३ मिनेट प्रतीक्षा गर्नुहोस् र उपकरणको स्थिति अवलोकन गर्नुहोस्; फर्मवेयर नवीनतम संस्करणमा छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्। एपमा यो जाँच गर्न, उपकरण सूचीमा उपकरण ट्याप गरेर उपकरणको नियन्त्रण प्यानलमा प्रवेश गर्नुहोस्। माथिल्लो दायाँ कुनाको बटन ट्याप गरेर उपकरण सेटिङ पृष्ठमा प्रवेश गर्नुहोस्। उपकरण अद्यावधिक ट्याप गर्नुहोस्।
-
जाँच गरेपछि सबै सामान्य छ भने, हामी तपाईंलाई उपकरण हटाएर पुनः थप्न सिफारिस गर्छौं।
(उपकरण हटाउने विधि: एप खोल्नुहोस् र उपकरण नियन्त्रण पृष्ठमा प्रवेश गर्नुहोस्, माथिल्लो दायाँ कुनामा रहेको "..." बटन क्लिक गर्नुहोस् र पृष्ठको तलमा "उपकरण हटाउनुहोस्" क्लिक गर्नुहोस्।)
यदि तपाईंसँग अझै प्रश्नहरू छन् भने, थप सहायताका लागि ग्राहक सेवा मा सम्पर्क गर्नुहोस्।